В апреле 2016 года я решил сделать маме подарок и т.к она никогда не была за границей решил ее отправить с семьей в Тайланд. Мама проживает в г.Магадане и у нее был запланирован отпуск в г.Новосибирске.

Купил в вашей авиакомпании билеты на 4х человек с вылетом в Бангкок через Иркутск на 05.07.16 и обратно 23.07.16.

В мае наша семья узнала страшную новость - мама больна раком. Полеты и смена климата ЗАПРЕЩЕНЫ.

При обращении в кассу компании мне сообщили что при предоставлении справки билеты по тарифу ПРОМО можно сдать.  Мама прислала мне справку о болезни из онкологического диспансера г.Магадана, но в авиакомпании у меня ее не приняли т.к не указан был период (ВНИМАНИЕ!), в который будет длиться заболевание!

Мама выслала мне еще одну справку, но, к сожалению и в другой справке врач не смог спрогнозировать течение и окончание заболевания.

15 июля 2016 года в офисе компании на Фрунзе я написал юр.претензию N12913 с требованием вернуть деньги. На данный момент мне отвечают по телефону только одно-СЛУЖЕБНОЕ РАССЛЕДОВАНИЕ ПРОВОДИТСЯ!

На связь со мной никто не выходит,а человек тем временем умирает.

Меня интересует-неужели у а/к нет возможности не теряя репутацию и постоянных клиентов,не убивая человека,вернуть спокойно деньги за рейс который улетел почти 2 месяца назад? Почему а/к пользуется моими денежными средствами не взирая на то,что нашей семье они сейчас так необходимы?

Сегодня, после 2х курсов химиотерапии,маму положили в больницу на подготовку к операции! Деньги нужны очень срочно!