English Version

On October 10th, during the launch of Battlefield 6, thousands of players who purchased the game through the EA App were affected by a serious error.
The system prevented us from accessing the game, displaying a message saying we needed to “buy and download it” — even though we had already purchased it.

This issue lasted around 5 to 6 hours after launch. Players on Steam were not affected.
Many users decided to refund the game or buy it again elsewhere, while others simply had to wait, unable to play.

Days later, EA released an official statement (attached image) acknowledging the issue and promising compensation to affected players:

12 Hardware 60-minute boosters
12 Career 60-minute boosters
And a free Battle Pass (Season 1 for standard buyers, Season 2 for Phantom Edition owners).
However, despite EA claiming the issue was resolved, most affected players have received nothing.

As of October 28th, when Season 1 has officially launched, the promised boosters and Battle Pass have not been delivered.
EA’s community managers, forum moderators, support channels, and customer service remain silent and ignore the ongoing issue.

We, the players, demand that EA honors its public commitment, delivers the promised compensation to all affected players, and provides official verification that this has been completed.

We’re not asking for more than what was promised.
We’re asking for respect, honesty, and accountability from a company we trusted.

Sign this petition to urge EA to listen to its community, fulfill its word, and make things right for all Battlefield 6 players.

Español

El pasado 10 de octubre, durante el lanzamiento de Battlefield 6, miles de jugadores que compramos el juego a través de la EA App nos vimos afectados por un error grave: el sistema nos impedía acceder al juego, mostrando un mensaje que decía que debíamos comprarlo y descargarlo nuevamente, a pesar de que ya lo habíamos adquirido legalmente.

Este problema duró entre 5 y 6 horas desde el lanzamiento. Mientras tanto, los jugadores que compraron el juego a través de Steam no sufrieron este fallo.
Muchos usuarios decidieron devolver el juego o comprarlo nuevamente en otra plataforma, mientras que otros simplemente tuvimos que esperar sin poder jugar.

Días después, EA publicó un comunicado oficial (ver imagen adjunta) en el que reconocía el problema y prometía una compensación para los jugadores afectados:

12 potenciadores de hardware (60 min)
12 potenciadores de progreso de carrera (60 min)
Y, además, acceso gratuito al pase de batalla de la Temporada 1, o de la Temporada 2 para quienes adquirieron la edición Phantom Edition.
Sin embargo, desde entonces —y a pesar de que EA declaró que el problema estaba resuelto—, la mayoría de los jugadores afectados seguimos sin recibir nada.

Hoy, 28 de octubre, fecha en que se ha lanzado la Temporada 1, los potenciadores y el pase de batalla prometidos aún no han sido entregados.
Los representantes de EA (Community Managers, moderadores de foros, soporte técnico y atención por correo) no dan respuesta, ignoran las solicitudes y evitan reconocer públicamente el incumplimiento.

Por todo esto, exigimos que EA cumpla con lo que prometió oficialmente, que entregue la compensación completa a todos los jugadores afectados, y que se verifique públicamente que dicha entrega se ha realizado.

No pedimos más de lo que ofrecieron.
Solo pedimos respeto, transparencia y cumplimiento con los consumidores que confiamos en su palabra.

Firma esta petición para que EA escuche a su comunidad, cumpla sus compromisos y actúe de manera justa con todos los jugadores.